Resi e reclami

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo.

Per ragioni igieniche e di protezione della salute, il recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e del Codice del Consumo). I barattoli devono quindi essere restituiti con il sigillo sotto il tappo integro.

Come restituire

• Scrivi a [email protected] indicando numero d’ordine e prodotti da restituire.
• Riceverai le istruzioni per la spedizione di reso. Il costo del reso è a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.
• Rimborsiamo l’importo, comprese le spese di spedizione originarie (nella misura della modalità standard), entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento.

Prodotti danneggiati o errati

Se il pacco arriva danneggiato, accettalo con riserva specifica sulla ricevuta del corriere e scrivici entro 8 giorni allegando fotografie. Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, lo sostituiamo senza costi.

Garanzia legale e reclami

Si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per qualsiasi reclamo scrivi a [email protected] o chiama il +39 040 963 2185 (Lun–Ven 9:00–17:00); rispondiamo entro 3 giorni lavorativi.

Se ritieni che un integratore ti abbia causato un effetto indesiderato, sospendine l’uso, parlane con il medico e segnalacelo: la segnalazione può essere inoltrata anche al sistema di nutrivigilanza dell’Istituto Superiore di Sanità.